Prisen – hvad skal varen koste?

Pris!

Prisen er følsom = hvis man ændre prisen ændres forbrugernes købevaner. 

Ufølsom = mælk - Hvis du sænker prisen vil der ikke blive solgt meget mere.

Følsom = mærkevare - Hvis du sænker prisen, sælger du meget.

• Prisdannelse (påvirker prisdannelse)
• Udbud og efterspørgsel
• Prisfastsættelse
• Kalkulation
• Omkostningsorienteret
• Man sætter prisen når omkostninger er trukket fra.
• Fordelingskalkulation (hvad kan jeg sælge min vare til)
• Omkostningsorienteret
• Man sætter prisen når omkostninger er trukket fra.
• Dispositionskalkulation (den går ud på det samme med baglæns) 
• Bidragskalkulation
• Kortsigtet (laves fra dækningsbidrag) den historie med rynkeby

• Hensyn til konkurrenter (Afh. Af priskrydselastisitet) (tage udgangspunkt i konkurrenternes pris)
• Markedsføringsorienteret (køber vare til 102,37) sælger til 99,95
• Hensyn til kunder (afh. Af priselastisitet) Psykologisk pris (9,95)
• Prisfølsomhed
• Psykologisk pris                                               (om man runder op eller ned)
• Hensyn til konkurrenter

·         Indkøbspris:

o   + Hjemtagelsesomkostninger                (told, fragt)

o   Kostpris                                                

o   + Drifstomkostninger (%)                     (ex 10% til husleje og løn)

o   Egenpris                                                (Kostpris med driftsomk)

o   +nettofortjeneste (%)                            (ex 10% tages fra kostpris el egenpris)

o   S.E.M                                                    (salgspris eksklusiv moms)

o   Moms (25 %)

o   S.I.M                                                     (salgspris inklusiv moms)

Bruttofortjeneste er i stedet for at ligge 10 % + 10 % så lægger man 20 % TIL KOSTPRISEN

Prisen er dårlig som handelsparameter

1.      for med billig pris er der dårlig kvalitet (Psykologi)

2.      er vi for dyr sælger vi ingen ting, billigere giver priskrig.

Prisen har også noget og gøre med konkurrence, om man har monopol. Det har noget at gøre med prisdannelsen altså udbud.

Service marketing:

En fysisk produkt kan man dufte til og mærke på, det kan man ikke med en service. Ved fysiske produkter er det tillagt en service, dette kan eks. Være den service man får i butikken.

Der er så forskellige grader af service kaldet pure service, dette kan være software design, marketing research, terapi.

En service har forskellige karakteristika og beskrives på forskellige måder. 

Inseparability: Man kan ikke sammenligne en service fysisk da den bliver brugt med det samme.
Intangibility: En service kan ikke røres, smages eller lugtes til.
Variability: Det er svært at standardisere en service, da man ofte møder en forskellig ekspedient.
Perishability: En service kan ikke ligge på varelager, derfor bør man sætte en højere pris ved højsæson og omvendt.

Hvorfor vælger kunden din service? 

Når man skal prøve en ny service spørger man ofte i sit netværk.
Referencer bruger kunden også meget, hvad har du lavet for andre, og er det nogen de kan forholde sig til.
Kunden kigger på din brand udadtil, om det er noget der relatere til ham.  

Når kunden har fået til tilhørsforhold til din service er det stor sandsynlighed for at han vender tilbage. Det kan enten være for dyrt/risikabelt at skifte. Eks: Kunden ved hvad de får, derfor skifter man ikke frisør da det er for risikabelt. Kunden ved hvad han får ved din frisør.

Kunden skaber hurtigt et indtryk af din service:

Der er mange ting der er med til at skabe et indtryk af din service. Dette kan være ting som at du referencer, kommer med nye ideer til kunden, tager dog god tid til kunden, er din butik tom og hvilke kunder er i den butik.
Det kunne også være prisen: ”er det for billigt er det nok ikke godt”.

”Husk at dække kundens behov, og det er altid en god ide at give mere end han forventer”

Der kan være barriere i forhold til den service du ønsker at give kunden og den service han oplever. 

Misconceptions – Der kan opstå misforståelser.

Inadequate resources- din service lever ikke op til forventningerne.

Inadequate delivery – Dine ansatte er ikke gode nok.

Exaggerated promises - kunden forventer for meget end han får.

Analysere din service? 

Når du skal analysere din service skal du have gang i de 7 P’er. Hvilket så er de 3 sidste.

Physical  elements: Det kan være dufte, omgivelser , alle følelserne.

Persons: Ekspedienter, ansatte.

Process. – hvor let det at bestille tid, ingen ventetid, er damen sød at snakke med.

Yderligere er der nogle moments of trouth når skal kigger på service hvilket er det kunden husker.

Moment of trouth er når man bestiller tid, det øjeblik man snakker med ekspedienten. Når man kommer ind i butikken, når du møder ekspedienten osv. Alle de ting skal være en helhed der giver en god service og hvis du vil levere en topservice skal du kigger på: 

De rigtige ansatte

Træning og socialisering.

Motivation.

Evaluering – hvordan kan vi gøre det bedre. (et sted mange fejler)

Positionering af din service: 

Ligesom fysiske produkter skal man positionere sig. Dette gøres igennem:

En analyse af kundens behov,

En segmentering så du finder dit segment.

Differentiering i forhold til konkurrenter.

Service marketing mix. = de 7 p’er.

Hvor kan du markedsføre.

Hvor:
Massekommunikation

    * Annoncer / reklamer - høj pris.
    * Aviser - blade
    * Flyers - brochurer - foldere.
    * Plakater - Billboards
    * Fremvisninger
    * Emballage
    * YouTube
    * Internet.

Salgs promomtion

    * Prøver
    * Konkurrencer
    * Demonstration.
    * Udstillinger.

PR

    * Pressemeddelelse - billig måde. - Folk tror på pressen.
    * Seminarer
    * Interviews
    * Beretninger
    * Virksomheds rapporter
    * Lobbyisme

    * Events
    * Sponsorering
    * Personligt salg.
    * Direkte markedsføring.
    * Online marketing.

Branding – Hvordan?

Man brander igennem storytelling. Dit brand giver din virksomhed en identitet, og kunden vælger dit brand overfor et andet når matcher hans eller hendes behov. 

Det er også den historie der får folk til at købe dit produkt, de køber historien.  

Eks: Wiskas – man køber dyrt kattemad til sig selv og ikke til katten.

Eks: Flaskevand – Giver en historie om at man er sund. 

Når kunden skal vælge sit produkt ”brand” kigger de først på deres influenter, (dem de kan identificere sig med) og så kigger de på hvilket brand fortæller deres historie. Eks Miljørigtig. Der findes forskellige værdier som kunden ligger i købsprecessen. Sociale, funktionelle, følelsesmæssige osv. 

Med brands kommunikerer vi hvem vi er. Den historie der knytter sig til et brand, hjælper os med at kommunikere til omverdenen, fordi produkterne bliver de symboler, som vi bruger til at fortælle hvem vi er og hvad vi står for. 

Der findes ikke en opskrift for at lave et brand, der er dog flere ting der gør et brand.

1. Medarbejderne
2. Lederen
3. Virksomhedens grundlæggelse
4. Milepæle: succeser og kriser
5. Produktet
6. Samarbejdspartnere
7. Kunderne
8. Opinionsdannerne i og uden for branchen

Dette kan gøres igennem:
Eksterne historier der omfatter omtale i medier, reklamer, kundernes historier & medarbejdernes historier.


Interne hustorier:Medarbejdernes historier, artikler i personalebladet, historier fra ledelsen & historier om virksomheden produkter.

Man skal dog huske at brandet skal stamme fra virksomhedens kerneværdier og alle historie bør reflekteres i måden virksomheden gerne vil ses udadtil. 

Branding - Hvorfor brande?

Branding handler om at skabe et indtryk og dermed skaber man et mærke der giver et udtryk.

-        Ved at brande sit produkt skaber man noget ved produktet. "vand vil altid være vand".

-          

      Mange bruger dog for meget energi på logoer. Det er ikke logoet der skaber brandet, folk er ligeglade med logoer. Det er blot en del af oplevelsen, ligesom emballagen. Man skal dog ikke altid se ens ud, det for en til at se gammel ud.

-          Ens firma bygger altid på forhistorie, derfor er det meget svært at ændre sit brand. 

-          Branding is to empress people, produktet kan sagtens være godt men man køber også oplevelsen."

 BMW kan godt være en god bil, men man køber også ”gruppen” BMW.

Der er flere der bestemmer over dit brand: 

-          En god ide ved branding er at gå efter rollemodeller. Eks hvis du sælger vodka er det godt at gå efter bartenderne for de bestemmer hvad der skal i folks drinks. Det er dem der bestemmer om kunden får din eller konkurrentens vodka.
Du kan dermed få bartenderne til at bruge dit produkt ved eks: at få bartenderne til at købe aktier i vodka firmaet, eller holde fest for sine shareholders (bartenderne).

-           

V 

-       

Robert Kiyosaki - Rich Dad, Poor Dad

Robert har sammenlignet hans fattige far og hans rige far. Igennem hans bog reflektere han hvordan de har opført sig og hvordan de hver især har givet ham værktøjer.

Bogen er stærkt kritiseret af Bla.a af John T. Reed som siger han at det er de dummeste råd og farlige råd. Dog har den nogle gode dele som giver lidt at tænke over. 

”De rige arbejder ikke for penge, de lader penge arbejde for dem”
"Man bliver rig ved at købe aktiver"
"Den kloge mand ansætter folk der er klogere end ham selv"

Robert siger at grunden til at fattige folk få fattige børn er at de ikke bliver uddannet i skolen til at håndtere penge, de skal lære det i hjemmet. Han siger at selv om du læser i lang tid, hvis du har mentaliteten som en fattig vil du være fattig.

Man skal træne sin hjerne til at tjene penge, man skal ikke tænke at man ikke har råd til det man skal tænke på hvordan man får råd til det. Derfor er det godt at træne dig i mange forskellige ting i stedet for at specialisere dig. "man skal lære lidt, om meget". 
Eks. Mange virksomhedsejere er meget produktorienteret istedet for markedsorienteret, grunden til det er at de ikke ved meget om markedsføring. Hvilket de taber meget på.

Han beskriver også at de fleste mennesker arbejder pga. frygt og derfor går de på arbejde fordi de frygter ikke at have penge, og når de så tjener flere penge begynder de at bruge mere. Hvis man så får mange millioner bliver man bange for at miste dem og derfor arbejder man stadig, selvom man har råd til at gå på pension. 



Den handler i bund og grund om:
Man skal derfor ikke arbejde for penge, men man skal arbejde for arbejder selv. Det vil give dig muligheder for at opdage måder at tjene penge på som du ellers ikke ville se.  
Han fortæller også meget om at det dummeste man kan gøre er at tage skolevejen og få en lang uddannelse. Man skal lære at bruge sine penge på aktiver istedet for at blive lønningsslave.

Hans succes bygger på:
1 finansiel kundskab, ved hvordan et regnskab ser ud.
2. Invisteringsstrategi
3. Kende markedet udbud/efterspørgsel. 
4. Kende love, og spil indenfor reglerne. 


Kan den bruges til noget? 
Den giver mere inspiration fortæller hvordan han har lært at blive "rig". Men ellers kan den ikke bruges til meget. Det er en man der er blevet uddannet indenfor handel siden han var 12 år, og så kan han ikke forstå at andre ikke "bare" starter en virksomhed og bliver rig. 


Der er mange der roser den, så det kan være at du får noget ud af den.